Regulamin – niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego pod adresem butikpatty.pl, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego oraz zwrotów.
§1. DEFINICJE
Sprzedawca:
Butik Patty
Patrycja Brzostek – Nalewajk
ul. Karola Piłata 18
07- 300 Ostrów Mazowiecka
NIP: 7591764200
Regon: 54314979900000
E-mail: kontakt@butikpatty.pl
Tel: 728-851-943
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem butikpatty.pl
Towar – przedmioty dostępne do zakupu w sklepie internetowym
Klient (konsument) – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych i zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość
Konto – na stronie Sklepu Internetowego jest możliwość założenia przez Klienta Konta Klienta w którym po dokonaniu rejestracji, podaniu wymaganych danych i zaakceptowaniu warunków założenia konta Klient może korzystać ze sklepu internetowego, w tym składać zamówienia, zawierać umowę sprzedaży, dodawać opinię
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego butikpatty.pl
Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny t.j. (Dz.U.2017.459 z późn zm.)
Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży towaru za pośrednictwem sklepu internetowego
§2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu.
Przedmiotowy Regulamin skierowany jest do Konsumentów.
Informacje o produktach podane na Stronach Internetowych Sklepu, w tym opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Ceny produktów na stronie Sklepu Internetowego są podane w polskich złotych i nie zawierają ewentualnych kosztów dostawy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą.
Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:
Zawieranie Umów sprzedaży online – w zakresie Towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym
Zasady dokonywania rejestracji i korzystania z Konta w ramach Sklepu Internetowego:
Wystawianie opinii dla Sprzedawcy za świadczone usługi;
Przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, otrzymanie płatności oraz przyjęcie zamówienia do realizacji;
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklep Internetowy podejmuje środki służące zapobieganiu, pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieupoważnione danych osobowych udostępnionych Sprzedawcy na rzecz zawarcia umowy sprzedaży na odległość.
§ 3. KORZYSTANIE ZE SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ ŚWIADCZONE USŁUGI
W sklepie internetowym dostępne są usługi elektroniczne;
Formularz rejestracji – korzystanie z formularza rejestracji polega na wprowadzeniu wymaganych danych Klienta, oraz potwierdzeniu woli rejestracji, w rezultacie utworzone zostaje indywidualne Konto Klienta Sklepu. Login i hasło mają charakter poufny.
Konto, z którego korzystanie możliwe jest po wypełnieniu formularza rejestracji ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez klienta żądania usunięcia konta.
Wszelkie uwagi, wnioski oraz reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług elektronicznych należy zgłaszać na adres mailowy kontakt@butikpatty.pl bądź pisemnie na adres Sprzedawcy podany na wstępie niniejszego regulaminu.
§ 4. Zamówienia
Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym można dokonać za pośrednictwem Konta albo wybrać opcję zakupu bez rejestracji.
Zakupu dokonuje się poprzez dodanie towaru do koszyka oraz wprowadzenie danych niezbędnych do realizacji zamówienia przez Sprzedawcę .
Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia.
W celu złożenia Zamówienia konieczne jest podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, dokonanie akceptacji treści Regulaminu, wysłanie zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
§ 5. Płatności
Sklep Internetowy oferuje możliwość dokonania płatności w formie przedpłat na konto Sprzedawcy w wybranej przez siebie formie lub za pobraniem u kuriera.
Płatności za towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia.
Formy płatności są wymienione na stronie internetowej butikpatty.pl w zakładce płatności.
Po dokonanym procesie zakupowym Sprzedawca wystawia odpowiedni dokument sprzedaży.
Sprzedawca przewiduje następujące formy płatności: Płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu PayU, przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy, płatność za pobraniem.
§ 6. Dostawa
Podczas składania zamówienia Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy.
Czas realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, czyli przekazanie zamówienia przesyłki do wysyłki wynosi maksymalnie 3 dni robocze, lecz najczęściej staramy się aby zamówienia były wysyłane jak najszybciej.
W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru Towaru przez Klienta, czego efektem będzie zwrot Towaru do Sprzedawcy – Sprzedawca anuluje dane zamówienie.
W sytuacji gdy Klient nie odbierze Towaru Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi otrzymaną płatność za zakupiony przez Klienta Towar. Lecz Sprzedawca zastrzega sobie iż nieodebranie przesyłki z towarem skutkuje zwrotem środków tylko za nieodebrany towar Sprzedawca nie zwraca Klientowi kosztów przesyłki.
Aktualnie dostępne sposoby dostawy w Sklepie Internetowym dostępne są na stronie internetowej butikpatty.pl w zakładce Dostawa
§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Klient, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość może zwrócić zakupiony przedmiot w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy. W przypadku odstąpienia od umowy – Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Klient może odstąpić od umowy wykorzystując formularz odstąpienia od umowy, który dostał od Sprzedawcy razem z zakupionym przedmiotem w formie papierowej należy go wypełnić i odesłać razem z zakupionym towarem, który Klient chce zwrócić.
Każdy przedmiot oferowany przez Sprzedawcę w sklepie internetowym posiada specjalne zabezpieczenia zastosowane przez sprzedawcę, które chronią zakupioną rzecz przed używaniem jej lecz nie przeszkadzają w przymierzeniu jej, jeśli Klient uszkodzi dane zabezpieczenie taki towar nie podlega zwrotowi.
Zabezpieczenia stosowane przez sprzedawcę posiadają indywidualne numery, które będą sprawdzane i dokumentowane oraz podczas zwrotu dane numery będą weryfikowane.
Sprzedawca potwierdzi fakt zwrotu towaru przez Klienta oraz decyzję o zwrocie po otrzymaniu zwracanego przedmiotu sprawdzeniu towaru oraz formularza zwrotu poprzez wysłanie do Klienta wiadomości e-mail.
Sprzedawca ma 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej na sprawdzenie dokonanego przez Klienta zwrotu tz. Sprawdzenie wypełnionego formularza w formie papierowej i zwracanego Towaru czy ten nie nosi śladów użytkowania wykluczających ze zwrotu oraz czy Towar posiada wszystkie oryginalne metki oraz zabezpieczenia zastosowane przez Sprzedawcę w celu zabezpieczenia towaru przed zwrotem używanego przedmiotu.
Jeśli Sprzedawca rozpatrzy zwrot pozytywnie dokonuje zwrot środków na konto Klienta w taki sam sposób w jaki Klient dokonał płatności podczas składania zamówienia. Jeśli klient wybrał przesyłkę za pobraniem zwrot środków na rzecz klienta odbywa się w sposób tradycyjnego przelewu bankowego poprzez podanie przez klienta numeru konta bankowego w papierowym formularzu zwrotu. Jeśli klient nie posiada konta bankowego Sprzedawca zobowiązuje się do dokonania zwrotu środków na rzecz Klienta po zwrocie towaru w formie przekazu pocztowego, aby otrzymać zwrot środków w formie przekazu pocztowego należy na formularzu zwrotu zaznaczyć, że klient nie posiada konta bankowego.
Jeśli Sprzedawca uzna że zwracany przez Klienta towar nosi ślady użytkowania lub nie posiada oryginalnych metek lub zabezpieczeń zastosowanych przez Sprzedawcę lub te zabezpieczenia będą miały inne numery niż te, które były wysłane na zabezpieczeniach wraz z towarem i nie nadaje się do ponownej sprzedaży lub Sprzedawca musiałby zmniejszyć wartość towaru aby go ponownie sprzedać taki Towar jest odsyłany do klienta ponownie na koszt Sprzedawcy, a środki za zakupiony towar nie będą klientowi zwrócone.
Klientowi za zwrot są zwracane środki za zakupiony towar oraz koszty dostawy odpowiadające najniższej wartości dostawy zawarte w cenniku dostaw na stronie internetowej.
Zwrotów Towarów zakupionych na stronie sklepu internetowego butikpatty.pl należy dokonywać na adres siedziby firmy:
Butik Patty
ul.Karola Piłata 18
07-300 Ostrów Mazowiecka
Zwroty Towarów zakupionych w sklepie internetowym butikpatty.pl wysłane za pobraniem lub do paczkomatów nie będą odbierane przez Sprzedającego.
§ 8. REKLAMACJE
Reklamację z tytułu wady Towaru albo niezgodności Towaru z zawartą Umową Sprzedaży na odległość można złożyć:
w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedającego umieszczonego na początku regulaminu lub poprzez e-mail na adres kontakt@butikpatty.pl
W zgłoszeniu reklamacji należy określić wadę, jaką zdaniem Klienta Towar posiada, żądania wobec Sprzedającego oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę Towaru np. poprzez przesłanie zdjęć oraz przedstawić dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym.
Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi w ww. terminie uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Klientowi na piśmie lub poprzez wysłanie do klienta wiadomości e-mail.
W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną: koszty wymiany, w tym koszt przesyłki związanej z reklamacją Towaru ponosi Sprzedający.
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na odległość na zasadach, które wynikają z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji lub zwraca pieniądze za zakupiony towar.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający wymianie.
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towary wolne od wad i jest odpowiedzialny względem Klienta za wady zakupionego Towaru na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.
§ 9. OPINIE
Opinię dotyczącą obsługi zamówienia lub opinię dotyczącą Towaru można umieścić podczas wizyty w Sklepie Internetowym poprzez kliknięcie w zakładkę opinie umieszczoną na Stronie sklepu.
Dodanie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
W ramach Opinii Klient może przyznać ocenę w formie gwiazdek od 1 do 5 oraz dodać wypowiedź słowną.
Oceny są przechowywane i prezentowane publicznie na stronie Sklepu Internetowego butikpatty.pl
Sprzedawca weryfikuje Opinie za pomocą adresu e-mail, który został użyty w procesie zakupowym danego Towaru.
Sprzedający nie zmienia Opinii w treści ani ilości przyznanych gwiazdek lecz każda opinia przed publikacją jest sprawdzana przez Sprzedającego.
Klient ponosi odpowiedzialność za wypowiedź w ramach opinii.
Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia opinii na zasadach wynikających z przepisów prawa i niniejszego Regulaminu.
Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści zawierających informacje nieprawdziwe, wprowadzające w błąd, wulgarne, agresywne, o charakterze obraźliwym lub będące w oczywisty sposób uznane za niezgodne z dobrymi obyczajami. Niedopuszczalne też jest umieszczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich czy stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji.
Klient zobowiązuje się nie umieszczać treści zawierających dane osobowe osób trzecich.
§10. Newsletter
W trakcie realizacji zamówienia Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail bezpłatnych newsletterów, mogących zawierać informacje o nowościach, promocjach, wyprzedażach, konkursach, kolekcjach, wydarzeniach lub każdych innych informacji związanych z działalnością sklepu.
Otrzymywanie newsletterów można w każdej chwili anulować, poprzez wyłączenie tej funkcji poprzez kliknięcie na linku „wypisz się”, znajdującym się w przesłanej wiadomości elektronicznej. Rezygnacja z subskrypcji nie jest jednoznaczna z usunięciem konta w Serwisie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
- chwilowego wyłączenia usługi newslettera ze względów technicznych;
- nieuargumentowanego zaprzestania świadczenia usługi newslettera po uprzednim powiadomieniu jego użytkowników;
- usunięcia konta, którego użytkownik naruszył Regulamin Serwisu.
§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Niniejsze Warunki korzystania obowiązują od dnia 05.01.2026
Sprzedawca zastrzega prawo zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu, realizowane są na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu zawarcia umowy.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo dla Sprzedawcy sąd powszechny, czyli Sąd Rejonowy w Ostrowi Mazowieckiej.
Klient będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Wszelkie informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. Jednocześnie informujemy, że wskazane postępowania mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.
Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy:
Prawo do odstąpienia od umowy na powyższych zasadach przysługuje Konsumentowi.
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli państwo w posiadanie rzeczy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze formularza zwrotu, który dostaną Państwo wraz z towarem w formie papierowej odsyłając go wypełniony wraz z zwracanym towarem.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru lecz kwota za dostawę przez nas zwracana to najtańsza dostawa dostępna na naszej stronie sklepu internetowego.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.
Zwracaną rzecz proszę odesłać na adres: Butik Patty ul. Karola Piłata 18 07-300 Ostrów Mazowiecka niezwłocznie. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni od dnia odebrania przez państwa zamówienia.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Data 14 dni na zwrot obowiązuje od dnia nadania przez państwa paczki zwrotnej. Jeśli dzień nadania paczki zwrotnej przekroczy 14 dni od odebrania przez Państwa zamówienia taki towar nie podlega zwrotowi.
